De Vendedor a Asesor Estratégico.

Descripción

Convierta cada venta en una relación de valor y confianza.

A quién está dirigido

Ejecutivos y asesores de ventas, representantes comerciales, ejecutivos de cuentas, personal de atención a clientes, gerentes y supervisores comerciales, así como a profesionales que buscan fortalecer sus habilidades de venta consultiva y fidelización de clientes.

Objetivo

Desarrollar en los participantes las competencias necesarias para evolucionar de un enfoque de venta tradicional a un modelo de asesoría estratégica, identificando las necesidades reales del cliente, generando relaciones de confianza y ofreciendo soluciones de valor que favorezcan la fidelización y el logro de resultados comerciales sostenibles.

Temario

Tema 1. El nuevo perfil del profesional de ventas
• Diferencias entre vendedor y asesor.
• Evolución del proceso de compra.
• La confianza como ventaja competitiva.
Tema 2. Descubriendo las verdaderas necesidades del cliente
• Escucha activa.
• Preguntas poderosas.
• Identificación de necesidades.
Tema 3. Construcción de credibilidad y confianza
• Cómo generar confianza desde el primer contacto.
• Comunicación efectiva.
Tema 4. Presentación de soluciones con valor
• Traduce características en beneficios.
• Personalización de propuestas.
• Venta basada en resultados.
Tema 5. Clientes a largo plazo.
• Seguimiento estratégico.
• Servicio postventa.
• Generación de referidos.