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Cursos Express

Manejo de Conflictos y Asertividad

	EXPERTCONFLIC
	29 Enero Jueves 29 de Enero
	09:00 a 13:00 (Hora del Centro)
	Puebla, PL
	1 Persona por Registro
	Presencial
	Impartido por USYS Ernesto Varela .
	$25.00 USD Para ver su precio con descuentos. Inicie sesión

* Los precios publicados son precios sin I.V.A.

Requisitos

Ser distribuidor SYSCOM

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Descripción

Claves para una gestión efectiva del conflicto en el entorno laboral

A quién está dirigido

Personal Administrativo

Objetivo

Hacer una reflexión sobre las causas que originan el conflicto, las posibles posiciones ante el y la ASERTIVIDAD
como valiosa herramienta para manejar los conflictos de manera proactiva, buscando obtener un resultado
ganar - ganar.

Temario

1. Qué es el conflicto.
2. Causas visibles.
3. Causas invisibles.
4. Señales para advertir la gestión de conflictos.
5. Estilos de manejo de conflictos.
6. Fases de solución efectiva.
7. Actitudes NO recomendables.
8. Actitudes recomendables.
9. Tres pasos:
● ¿Qué es? ¿Cómo se practica?
● Escucha activa.
● Retroalimentación positiva.
10. Conclusión: Manejo de conflictos sobre una base racional.

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Productos en caja abierta no se agregarán.
Fletes y cargos no se agregarán.
Los precios cargados son los Precios de Lista.
El descuento por artículo por defecto es cero.

Puede visitar en cualquier momento las cotizaciones a sus usuarios.

¿Problemas para pagar?

Antes de volver a intentarlo es recomendable que revise la siguiente información.

Clientes BBVA, Santander, Scotiabank
Mensajes de error de la plataforma y declinaciones

Clientes BBVA, Santander, Scotiabank

SYSCOM trabaja bajo la plataforma Openpay por BBVA, por lo tanto, el banco impone reglas directamente en el uso de sus tarjetas.
BBVA no permite uso de tarjetas físicas en sus plataformas de E-Commerce, por lo que debe utilizarse únicamente tarjetas digitales, además bancos como Santander y Scotiabank se están sumando a este tipo de seguridad para evitar robos y clonaciones.

Mensajes de error de la plataforma y declinaciones

Los mensajes de error son muy comunes en el uso de pagos por E-Commerce, algunos van asociados a la seguridad de la tarjeta, otro por falta de información y algunos por control del sistema de bancos, por lo que es muy importante reconocer el mensaje antes de volver a intentar el pago:

Más comunes (Solucionados regularmente por el banco emisor):

La tarjeta fue declinada.
La tarjeta ha expirado.
La tarjeta no tiene fondos suficientes.
La tarjeta ha sido identificada como una tarjeta robada.
La tarjeta no fue autorizada por el sistema de antifraude, por favor comuníquese con su banco para verificar las restricciones aplicadas.
La tarjeta no es soportada en transacciones en linea.
La tarjeta fue reportada como perdida.
El banco ha restringido la tarjeta.
El banco ha solicitado que la tarjeta sea retenida. Contacte al banco.
Se requiere solicitar al banco autorización para realizar este pago.

Poco comunes (Es necesario reportarlos a SYSCOM para poderlo solucionar)

Ocurrió un error interno en el servidor de Openpay.
Un servicio necesario para el procesamiento de la transacción no se encuentra disponible.
El código de seguridad de la tarjeta (CVV2) no fue proporcionado.
El código de seguridad de la tarjeta (CVV2) no es valido.

Para más información de los mensaje de error consulte nuestro siguiente artículo

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Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con SYSCOM al teléfono (614) 415 2525

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