Comunicación Asertiva y Trabajo en Equipo

Descripción

Mejora tu comunicación para construir relaciones laborales sólidas y un equipo más efectivo

A quién está dirigido

Clientes de SYSCOM

Objetivo

Mejorar la comunicación interna de los equipos de trabajo a través del desarrollo de habilidades de comunicación asertiva y colaboración efectiva.

Temario

Sesión 1:
-Mitos sobre la asertividad
-¿Qué es la comunicación asertiva?
-Modelo visual de necesidad propia vs. necesidad de otros
-Definición clara y breve
-Diferencias entre comunicación pasiva, agresiva, pasiva-agresiva y
asertiva
- Actuación y juego de roles
-El conflicto y nuestras reacciones
-Derechos personales en la comunicación laboral (ej. derecho a decir no sin culpa)
-área: Evaluación personal de asertividad (escala del 1 al 10) + Test de estilos de
comunicación
Sesión 2:
-Pasos para comunicar con empatía y asertividad:
-Escuchar activamente (ESCÚCHA)
-Validar necesidades (VALIDA)
-Presentar necesidades (PRESENTA)
-Negociar acuerdos (PROPUESTA GANAR-GANAR)
-Ejercicio escrito: “Me siento ___ cuando ___, me gustaría ___”
- Práctica de la técnica del "disco rayado"